Polityka zwrotów

Sklep liftebeauty.pl prowadzi Lifte OÜ, spółka zarejestrowana w Estonii (kod rejestrowy 17371025), Sääse tn 5, 12918 Tallinn, Estonia, e-mail: info@lifte.ee.

Jeśli mieszkasz w Polsce i kupujesz jako konsument, przysługują Ci wszystkie prawa wynikające z polskiego prawa konsumenckiego, w szczególności z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1. Zwrot w ciągu 14 dni (odstąpienie od umowy)

1.1. Możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni. Termin liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) odebrała towar. Jeśli zamówione produkty przychodzą w kilku paczkach, termin liczy się od odbioru ostatniej paczki.

1.2. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

1.3. Jak to zrobić: wyślij nam oświadczenie e-mailem na adres info@lifte.ee (podaj numer zamówienia) albo listem na adres podany wyżej. Możesz użyć wzoru formularza, który znajdziesz na dole tej strony, ale nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy e-mailem.

1.4. Odeślij towar nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Adres do zwrotu podamy w e-mailu z potwierdzeniem. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosisz Ty.

1.5. Zwrócimy Ci wszystkie płatności, łącznie z kosztem dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w naszym sklepie), nie później niż 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Pieniądze zwrócimy tym samym sposobem płatności, którego użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.

1.6. Towar nie musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

1.7. Produkty zapieczętowane. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli towar dostarczono w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności zapieczętowanych farb, preparatów i saszetek do laminacji brwi i liftingu rzęs. Produkty z nienaruszonym zabezpieczeniem możesz zwrócić na zasadach opisanych powyżej.

1.8. Zasady z tego punktu stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która kupuje towar bezpośrednio związany z jej działalnością, jeśli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności na podstawie przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG).

2. Reklamacje (towar niezgodny z umową)

2.1. Odpowiadamy za zgodność towaru z umową. Odpowiadamy za brak zgodności, który istniał w chwili dostarczenia towaru i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.

2.2. Jeśli towar jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, napisz do nas na info@lifte.ee. Podaj numer zamówienia, opisz problem, najlepiej dołącz zdjęcie i napisz, czego żądasz.

2.3. Możesz żądać naprawy albo wymiany towaru. Jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nie została wykonana albo brak zgodności nadal występuje, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (odstąpienie nie jest możliwe, jeśli brak zgodności jest nieistotny).

2.4. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, oznacza to, że uznaliśmy reklamację.

2.5. Wszystkie koszty związane z reklamacją, w tym koszt odesłania towaru, ponosimy my.

3. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

W razie sporu możesz bezpłatnie skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Ponieważ jesteśmy sprzedawcą z innego kraju UE, możesz też zwrócić się o bezpłatną pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce (konsument.gov.pl).

4. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Lifte OÜ, Sääse tn 5, 12918 Tallinn, Estonia, e-mail: info@lifte.ee

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/umowy dostawy następujących rzeczy(*)/umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.